<よくあるご質問>

Q. 似顔絵師を指定して注文するのですか?
はい、必ずご希望の似顔絵師を指定していただいた上でのご注文となります。相見積もりはできませんのでご了承ください。
Q. メールを送りましたが、返事がありません。
通常は三日以内のご返信を心がけております。 万が一ご連絡が無い場合は、お申込みメールの不達または不具合が考えられますので、大変申し訳ありませんがevent@nigaoe-orange.comに直接メールしてください。 ※スマートフォンからのメールが不達のケースが多いです。
Q. 注文後のやりとりはどうなっているのですか?
指定いただいた似顔絵師とメールでやりとりをしながら、似顔絵を制作していきます。
Q. 画家さん2人に絵の下書きをしてもらい、どちらに依頼するか決めたい。
申し訳ございませんが、サイト内での相見積もりはご遠慮いただいております。恐れ入りますが、似顔絵師を決めていただいたうえでのお申込みをお願いいたします。
Q. 支払いは1枚分払います。下書きを4枚ほど見たいです。その中の一枚を仕上げてもらうことはできますか?
「複数の下書きをお願いし、その中の一枚を仕上げる」という方法は行っておりませんので、ご了承ください。
Q. 良い写真が無いのですが、描いてもらえますか?
お写真についてのページをお読み頂いて、なるべく適したお写真をご用意下さい。どうしても写りの難しいお写真しか無い場合は、できる限りご対応させて頂きます。お写真を一度拝見した上で判断致しますので、お気軽にお送りください。
Q. お支払方法を教えてください
恐れ入りますが、お支払方法は『銀行振込』のみとなっております。
Q. いつ支払えばいいですか?
お支払いは前払いとなっております。お支払いのご案内はメールで差し上げます。
Q. 写真を送る場合は郵送ですか?メールですか?
基本的にメールでお願いしております。ご郵送の場合はお写真が汚れる可能性がございますので、必ずお写真のカラーコピーのご郵送をお願いしております。
Q. 「自分の顔の特徴を強調してもらいたい」「逆に特徴を強調して描いてほしくない」などの注文は出来ますか?
はい、出来る限りご希望に応えたいと思いますので、ご注文時にお伝えください。
Q. 下絵の修正は有料ですか?
ご確認いただいた下絵の修正は2回まで無料で、3回目以降は有料となります。 ただし、修正が発生してもほとんどのお客様は1回程度でOKを頂いておりますので、 3回以上の修正で料金が発生することはほぼないと思います。
Q. 似顔絵の描き直しはしてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、完成後の手書き似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。 下絵段階ではご修正は可能です。
Q. 途中でキャンセルは可能ですか?
大変申し訳ありませんが、ヒアリング後の制作作業を進めている段階では、お客様の都合によるキャンセルと返金は受け付けておりません。

<よくあるご質問>

Q1.
似顔絵師を指定して注文するのですか?
A1.
はい、必ずご希望の似顔絵師を指定していただいた上でのご注文となります。相見積もりはできませんのでご了承ください。

Q2.
メールを送りましたが、返事がありません。
A2.
通常は三日以内のご返信を心がけております。 万が一ご連絡が無い場合は、お申込みメールの不達または不具合が考えられますので、大変申し訳ありませんがevent@nigaoe-orange.comに直接メールしてください。
※スマートフォンからのメールが不達のケースが多いです。

Q3.
注文後のやりとりはどうなっているのですか?
A3.
指定いただいた似顔絵師とメールでやりとりをしながら、似顔絵を制作していきます。

Q5.
画家さん2人に絵の下書きをしてもらい、どちらに依頼するか決めたい。
A5.
申し訳ございませんが、サイト内での相見積もりはご遠慮いただいております。恐れ入りますが、似顔絵師を決めていただいたうえでのお申込みをお願いいたします。

Q6.
支払いは1枚分払います。下書きを4枚ほど見たいです。その中の一枚を仕上げてもらうことはできますか?
A6.
「複数の下書きをお願いし、その中の一枚を仕上げる」という方法は行っておりませんので、ご了承ください。

Q7.
良い写真が無いのですが、描いてもらえますか?
A7.
お写真についてのページをお読み頂いて、なるべく適したお写真をご用意下さい。どうしても写りの難しいお写真しか無い場合は、できる限りご対応させて頂きます。お写真を一度拝見した上で判断致しますので、お気軽にお送りください。

Q8.
お支払方法を教えてください
A8.
恐れ入りますが、お支払方法は『銀行振込』のみとなっております。

Q9.
いつ支払えばいいですか?
A9.
お支払いは前払いとなっております。お支払いのご案内はメールで差し上げます。

Q10.
写真を送る場合は郵送ですか?メールですか?
A10.
基本的にメールでお願いしております。ご郵送の場合はお写真が汚れる可能性がございますので、必ずお写真のカラーコピーのご郵送をお願いしております。

Q11.
「自分の顔の特徴を強調してもらいたい」「逆に特徴を強調して描いてほしくない」などの注文は出来ますか?
A11.
はい、出来る限りご希望に応えたいと思いますので、ご注文時にお伝えください。

Q12.
下絵の修正は有料ですか?
A12.
ご確認いただいた下絵の修正は2回まで無料で、3回目以降は有料となります。 ただし、修正が発生してもほとんどのお客様は1回程度でOKを頂いておりますので、 3回以上の修正で料金が発生することはほぼないと思います。

Q13.
似顔絵の描き直しはしてもらえますか?
A13.
大変申し訳ございませんが、完成後の手書き似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。 下絵段階ではご修正は可能です。

Q13.
途中でキャンセルは可能ですか?
A13.
大変申し訳ありませんが、ヒアリング後の制作作業を進めている段階では、お客様の都合によるキャンセルと返金は受け付けておりません。


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